Regulamin serwisu i usług szkoleniowych

Obowiązuje od 23 sierpnia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego victoriaacademy.pl oraz zasady świadczenia usług szkoleniowych przez Victoria Academy Sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach, Rynek 3/2, 44-100 Gliwice (dalej: „Organizator”).
2. Kontakt z Organizatorem: e-mail biuro@victoriaacademy.pl, tel. 696 747 427.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

§2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem serwisu Organizator udostępnia: informacje o ofercie szkoleniowej, formularz kontaktowy oraz formularz zgłoszenia zapytania o dofinansowanie.
2. Korzystanie z serwisu jest bezpłatne. Wypełnienie formularza nie zobowiązuje do zawarcia umowy.
3. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookie oraz aktywny adres e-mail.
4. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz działania zakłócające funkcjonowanie serwisu.

§3. Zgłoszenie i zawarcie umowy

1. Zgłoszenie udziału w szkoleniu następuje przez formularz na stronie, wiadomość e-mail lub telefonicznie.
2. Po otrzymaniu zgłoszenia Organizator kontaktuje się z Uczestnikiem lub Zamawiającym w celu potwierdzenia szczegółów: tematu, terminu, formy zajęć i ceny.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Organizatora przyjęcia zgłoszenia oraz akceptacji warunków przez Zamawiającego (pisemnie, mailowo lub przez podpisanie umowy szkoleniowej).
4. W przypadku szkoleń realizowanych z dofinansowaniem zastosowanie mają dodatkowo zasady programu (BUR, KFS lub program regionalny) oraz umowa zawarta z operatorem lub urzędem pracy.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny szkoleń ustalane są indywidualnie i podawane w ofercie przedstawionej Zamawiającemu.
2. Płatność następuje na podstawie faktury wystawionej przez Organizatora, w terminie wskazanym na fakturze.
3. Przy szkoleniach dofinansowanych Zamawiający pokrywa wyłącznie wkład własny w wysokości wynikającej z zasad danego programu; pozostałą część rozlicza operator lub urząd pracy.

§5. Odwołanie i zmiana terminu

1. Organizator zastrzega prawo do zmiany terminu lub odwołania szkolenia otwartego z przyczyn niezależnych (m.in. choroba trenera, zbyt mała liczba uczestników), informując o tym niezwłocznie.
2. W przypadku odwołania szkolenia przez Organizatora Zamawiający otrzymuje propozycję nowego terminu albo zwrot wpłaconej kwoty w całości.
3. Rezygnacja Zamawiającego zgłoszona później niż 7 dni przed terminem szkolenia zamkniętego może wiązać się z obciążeniem kosztami przygotowania szkolenia — zasady każdorazowo określa umowa szkoleniowa.

§6. Prawo odstąpienia (konsumenci)

1. Uczestnik będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres biuro@victoriaacademy.pl.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, przewozu, gastronomii i usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to również szkoleń realizowanych w oznaczonym terminie.
3. Jeżeli na wyraźne żądanie Uczestnika świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia, Uczestnik zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

§7. Realizacja szkolenia

1. Organizator zapewnia trenera, program, materiały szkoleniowe oraz certyfikat dla każdego uczestnika.
2. Uczestnik zobowiązany jest do udziału w zajęciach oraz potwierdzenia obecności na liście — dokument ten jest wymagany przy rozliczaniu dofinansowania.
3. Materiały szkoleniowe objęte są ochroną prawa autorskiego. Ich kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody Organizatora jest zabronione.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług szkoleniowych lub działania serwisu można składać na adres biuro@victoriaacademy.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane zgłaszającego, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku tą samą drogą.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady korzystania z plików cookie — Polityka cookies.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Organizator zastrzega prawo do zmiany regulaminu; zmiany nie mają wpływu na umowy zawarte przed ich wejściem w życie.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej.